Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução?
Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.
O contato deve ser feito exclusivamente por e-mail:
📧 [email protected]
Aguarde até 4 dias úteis para nosso retorno.
Se o tênis apresentar qualquer defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado acima, descrevendo o problema e, se possível, anexando fotos para agilizar o processo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, como manchas, odores, lavagens ou alterações;
Estar com a embalagem original preservada.
❗ Se a peça não atender aos critérios acima, será devolvida ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
O envio do produto de volta é gratuito. Após aprovação da solicitação, você receberá uma etiqueta de Logística Reversa por e-mail.
Leve o tênis devidamente embalado até uma agência dos Correios e nos envie o tênis de volta.
📌 Prazo para postagem: até 7 dias corridos após o recebimento do documento.
Assim que o produto retornar, realizaremos a conferência das condições do item em até 3 dias úteis.
Após isso, entraremos em contato por e-mail com as instruções sobre o andamento do processo.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
📆 O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pela loja.
Para realizar uma troca, envie um e-mail com:
Seu nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da troca
